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王文松接听12345热线电话

合肥人大:2022-04-18 11:16稿源: 合肥人大


    4月15日上午,市人大常委会党组副书记、副主任王文松来到12345政府服务直通车电话受理中心,了解12345政务热线运行状况,现场接听群众来电。

    王文松听取了市长热线办工作人员的汇报,了解了近期12345政务热线运行状况。王文松指出, 要带着责任和感情做好群众工作,既要热心为群众答疑解惑,更要督促协调相关的职能部门及时处理问题,做到件件有回音、事事有着落,让群众感到实实在在的温暖。

    上午9点,王文松开始接听热线。市民朱女士反映,亲属是离休人员,现因病在外地医院就诊,因本人没有办理金融社保卡,咨询如何享受医疗保险待遇。王文松听后表示,将请市医保局立即联系来电人,答复诉求。

    某汽车公司工作人员胡先生反映,公司准备购买两辆企业自用运输危险品的货车,办理上牌手续时被告知需要运管部门审批才能购买,咨询相关办理事宜。王文松表示,将请市交通运输局立即联系来电人,告之办理手续相关情况。

    合肥某小区业主反映楼上“小饭桌”扰民问题;某超市工作人员反映离职员工办理社保停缴手续问题;市民刘先生反映在超市购买商品过期要求赔偿问题……短短的一个小时时间,王文松先后接听多起群众来电,耐心倾听群众诉求,仔细询问相关情况,认真记录并一一作出答复,要求相关部门加强对接,尽快解决问题。

 

(邓清)

 

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