5月31日上午，市人大常委会主任汪卫东到市12345热线电话受理中心，接听市民来电，了解群众诉求。

接听现场

    期间，汪卫东持续接听群众来电，内容涉及消费维权、居住环境、楼盘交付等问题。市民陈先生电话反映，作为建设方，因项目总包公司与之前劳务公司存在纠纷，新劳务公司进场受阻，其生产经营受到影响。瑶海区铜陵路街道戴先生反映，其住房附近洗车店经营、圈地种菜等给其生活带来很多不便。每接通一个电话，汪卫东都仔细倾听，认真记录，耐心沟通，为群众答疑解惑，并当场安排相关部门尽快核实情况，依法依规办理，及时给群众满意答复。
    汪卫东说，12345热线作为倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，为党和政府联系服务群众架起了“连心桥”。要树牢为民宗旨，聚焦群众诉求，加强跟踪督促，确保市民合理诉求办理到位，切实解决好群众急难愁盼问题。要深入梳理分析，对群众反映的共性问题，寻根溯源、举一反三，找准问题症结，建立长效机制，不断提升为民服务的能力水平，真正把好事实事办到群众心坎上。