“小剪刀”剪出“大民主”

肥东经开区金阳社区今年以社区新时代文明实践站为依托，将每月15日定为“爱心义剪日”，在为儿童、60岁以上老人提供免费理发服务的同时，把义剪现场打造成“流动议事厅”，居民在理发的同时还能反馈相关诉求。

“一把剪刀”串起“四步议事链”

固定阵地“聚人气”，让民主参与“零距离”。社区联合辖区“爱心理发联盟”。在居民集中区域设置义剪点，每月15日上午常态化开展服务。义剪现场不仅配备了理发工具，还设置“民意收集角”，居民可随时反映问题。

分类梳理“建台账”，让民情民意“有回响”。对现场收集的意见建议，社区分类建立台账，能当场解释的，由工作人员现场答复；需物业或相关部门解决的，由物业经理一对一接待，3个工作日内跟进进度；涉及多部门协同的复杂问题，由社区工作人员记录并专项对接。

多方联动“解难题”，让民主协商“见实效”。针对分类台账中的重点问题，社区通过“代表牵头+多方议事”推动解决。全程公开“晒结果”，让民主监督“不缺位”。问题办理情况通过“线上+线下”双渠道反馈，线上通过业主微信群公示进度；线下在义剪现场设置“办理结果展示板”，由社区工作人员面对面通报。

“小切口”推动“大变化”

自2025年1月启动义剪议事模式以来，累计开展义剪活动10次，服务居民800余人次，收集各类意见建议83条。其中，禹州中央广场小区高空抛物、文一国际小区业主要求公示等问题，均是通过义剪现场“闲聊”发现。

通过“收集—转办—督办”闭环机制，83条意见中已办结74条（办结率89%），3个月内响应率100%。其中，禹州中央广场小区高空抛物摄像头安装后，半年内未发生一起关于高空抛物的投诉，居民安全感从68%提升至92%；文一国际小区业主反映“信息公示不明，且缺乏交流平台”的意见，社区推动小区物业经理成立“楼道议事”制度，每月针对特定楼栋开展楼栋会，根据居民反馈的问题集中整治，截至目前，累计协商解决楼道堆放、路灯更换等问题43件。

如今，“义剪议事”已成为社区常态化工作，肥东经开区管委会将持续打造“事事有回应”的幸福社区，让“民生”越来越好，让“民声”满意度越来越高，让全过程人民民主在基层开花结果。