肥东县八斗镇：“敲门问事”敲开民心门

在基层治理中，如何真正了解群众需求、解决群众难题？肥东县八斗镇大张社区的人大代表们用“敲门问事”这一朴实却有效的方式，交出了一份亮眼的答卷。他们走出办公室、深入百姓家，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，生动诠释了“人大代表为人民”的初心使命。

人大代表参与“逢四说事”会，征求群众意见建议

主动“敲门”，变“坐等”为“上门”。过去，群众反映问题往往需要到社区服务中心或通过电话、网络渠道，部分老年人、困难群体存在“表达难”问题。大张社区的人大代表们改变工作方式，主动开展“敲门问事”活动，利用农闲、傍晚等时间入户走访，与群众拉家常、听诉求。通过“零距离”倾听，代表们走进村民家中，记录反映的道路破损，养老医疗等问题。

闭环办理，让“民声”落地有声。“敲门问事”不是走过场，关键在于解决问题。社区建立了“收集—交办—督办—反馈”全流程机制，确保群众诉求“事事有回音”。对走访收集的问题按“急难愁盼”分类，如基础设施、环境整治、民生保障等。社区能解决的，如路灯维修、垃圾清运等，立即协调处理。2025年以来，社区人大代表通过“敲门问事”推动解决文化广场建设、垃圾清运、环境整治等民生实事20余件，群众满意度显著提升。

凝聚合力，激发基层治理“新活力”。“敲门问事”不仅解决了具体问题，更激活了基层治理的“神经末梢”。履职方式更加贴近群众。通过常态化走访，群众对社区工作的理解和支持度提高，参与公共事务的积极性增强。通过结合“四事四权”工作法,构建起村民共商共治新格局，基层治理质效显著提升。

一扇扇门被叩开，一颗颗心被温暖。基层人大代表的“敲门问事”，敲开的是家门，打开的是心门。这种扎根基层、服务群众的务实作风，不仅提升了治理效能，更彰显了全过程人民民主的深厚生命力。